　１．『自分の意見を上手く伝えられない』
　　意見を伝えるのが苦手な人は、まずは何を言いたいのかを順番に整理してみましょう。
　　「具体的な事実」「私は～思っています」「だから私は～したい、また～して欲しい」
　　「そうすれば、私は～なる」というように「私」を主語にして考えてみて下さい。
　　これはコミュニケーション手法のひとつで「I(アイ＝私）メッセージ」と言います。
　　間違っても「あなたが～だから、私は～なのよ」と伝えるのはやめて下さいね。

　２．『聞いているつもり』
　　相手の話を聞いているつもりでも、本当に心から聴いていますか。
　　途中で自分の意見を挟んで話を横取りしていませんか。
　　話を聴く基本姿勢は、「アイコンタクト」「うなずく、あいづちを入れる」
　　「相手の気持ちに共感する」「最後までしっかりと聴く」「時々相手の話題について質問する」など、
　　表情や態度が重要です。このように聴けば相手は嬉しいと感じるでしょう。
　　人は自分の話を聴いてくれる人が大好きです。聴き上手になれれば、あなたも人気者ですよ。
　　そして相手も自然とあなたの話を聴くようになるでしょう。

　３．『素直になれない』
　　相手から何か言われたときにどんな対応をしていますか。
　　「誉められた時」、「アドバイスを受けた時」、「怒られた時」など。
　　「誉められた時」は恥ずかしがらずに「ありがとうございます。
　　そう言ってもらえてとても嬉しいです」と言えたらどんなに双方がハッピーになるでしょう。
　　また「アドバイス」や「怒られた時」は素直に受け入れて
　　「はい分かりました」「これから気をつけます」と言えば相手との関係もよりスムーズになりますよ。

　４．『NOと言えない』
　　相手と良い関係を保つには、断ることも大切です。
　　無理して付き合ったり、我慢していい顔をしていると自分自身にストレスが溜まってしまうし、
　　相手に対して嫌な感情を抱くことになりがちです。
　　「私は～なのでこれは断ります」と自分に誠実になって伝えてみましょう。